Returrett og Angrerett
Sist oppdatert:
Din angrerett
Hos Gloxarelkhik har du 14 dagers angrerett i henhold til norsk lov. Angrefristen begynner å løpe fra dagen du mottar varen.
Slik bruker du angreretten
For å benytte angreretten må du:
- Kontakte oss innen 14 dager etter mottak av varen
- Gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet
- Returnere varen i original emballasje så langt det er mulig
- Sørge for at varen er i samme stand som da du mottok den
Returprosessen
Når du har kontaktet oss om retur:
- Du mottar en bekreftelse på e-post med returinstruksjoner
- Du har 14 dager på å returnere varen etter at du har meldt fra om angre
- Varen sendes til vår adresse: Smalvollveien 62, 0667 Oslo
- Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt returen
Returkostnader
Ved bruk av angrerett dekker du selv kostnadene for returfrakten. Ved reklamasjon eller feil fra vår side dekker vi returfrakten.
Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for:
- Varer som er spesialtilpasset etter dine spesifikasjoner
- Forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter åpning
- Varer som forringes eller går ut på dato raskt
Reklamasjon
Ved feil eller mangler på produktet har du rett til å reklamere. Reklamasjonsfristen er 2 år for nye varer. For å reklamere, kontakt oss så snart du oppdager feilen.
Ved reklamasjon kan du ha krav på:
- Reparasjon av varen
- Omlevering av ny vare
- Prisavslag
- Heving av kjøpet
Refusjon
Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden for refusjon er normalt 3-5 virkedager etter at vi har godkjent returen.
Skadet vare ved mottak
Hvis varen er skadet ved levering, ta bilder av skaden og kontakt oss umiddelbart. Vi vil sørge for erstatning eller refusjon.
Kontakt oss
For spørsmål om retur eller reklamasjon, kontakt oss:
E-post: callme@gloxarelkhik.world
Telefon: +47 23 37 47 20
Adresse: Smalvollveien 62, 0667 Oslo, Norway